Một số nguyên nhân khách quan khiến đơn hàng của Quý khách bị giao chậm so với thời gian dự kiến:
– Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này nhân viên Chăm sóc khách hàng của Minh Ngọc Medical sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao hàng.
– Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (hết hàng, yếu tố thời tiết: mưa bão, thiên tai,dịch bệnh…). Minh Ngọc Medical sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng đơn hàng và sẽ tiến hành giao tới Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
Minh Ngọc Medical hỗ trợ MIỄN PHÍ giao hàng cho tất cả các đơn hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Sẽ không có bất cứ loại chi phí giao hàng nào được cộng thêm vào tiền hàng khi Quý khách đặt mua các sản phẩm tại website Minh Ngọc Medical.com.vn
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Nhân viên Chăm sóc khách hàng của Minh Ngọc Medical sẽ liện hệ xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng với Quý khách.
– Thời gian giao hàng được chia làm 2 khu vực:
+ HN và HCM: 1 – 2h làm việc
+ Các tỉnh thành còn lại: 2 – 4 ngày làm việc
– Quý khách phải ký xác nhận đơn hàng khi nhận hàng.
– Nếu sử dụng hình thức COD vui lòng thanh toán cho nhân viên giao nhận.
Trước khi giao hàng, nhân viên của đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước với Quý khách qua số điện thoại đã cung cấp để xác nhận thời gian giao hàng.
Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện để thông báo trước cho Quý khách. Trong trường hợp Quý khách đi vắng, xin vui lòng báo lại với nhân viên giao nhận hoặc nhân viên CSKH của Minh Ngọc Medical qua hotline 1800 96 96 99 để được hỗ trợ tốt nhất.
Khi Quý khách thao tác đặt hàng trên website, hệ thống sẽ thông báo phí vận chuyển của đơn hàng trong phần thanh toán sau khi kết thúc quá trình mua hàng.
Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo ngay sau khi hoàn tất thanh toán trực tuyến và qua email xác nhận gửi đến hộp thư đã đăng ký.
Nếu Quý khách thực hiện chuyển khoản đến số tài khoản của công ty đã cung cấp, nhân viên của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và xác nhận tình trạng thanh toán cho Quý khách trong vòng 24h. Quý khách sẽ nhận được email xác nhận thanh toán thành công gửi đến hộp thư đã đăng ký.
Minh Ngọc Medical hỗ trợ 2 phương thức thanh toán cho tất cả các đơn hàng trên cả nước.
Đơn vị thụ hưởng: Công Ty TNHH Y Tế Minh Ngọc (TP. Hà Nội)
Số tài khoản: 115002867289
Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh TP Hà Nội
Khi thanh toán tiền, Quý Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản như sau: {Số điện thoại} {Tên khách hàng}
Minh Ngọc Medical chỉ chấp nhận giao dịch thanh toán bằng VNĐ. Đối với trường hợp thẻ ngân hàng của Quý khách có số dư tính bằng ngoại tệ thì việc thanh toán phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành có quy định khách hàng được quy đổi ngoại tệ ra VNĐ để thanh toán trực tuyến hay không.
Quý khách hoàn toàn có thể hỗ trợ bạn bè người thân trong việc thanh toán khi mua hàng trên Minh Ngọc Medical. Tuy nhiên Quý khách cần lưu ý không tiết lộ thông tin cho bất kì ai, Quý khách cần phải là người trực tiếp thanh toán đơn hàng.
